1PDA 2Главная 3Блоги 4В избранное 5Написать письмо 6Товар олимпийского качества 7Тверской глянец 8Купол тверского интеллекта 9Качество жизни (ЖКХ и др.) 10Приходская жизнь 11Русский гламур 12Партнеры и баннеры ТОС 13Власть 14Поиск и карта сайта
Герб РФ Герб Тверской области Герб Твери Свидетельство о членстве&nsearch_wordbsp;в клубе городов и регионов стратегов


Актуальная информация

Товар
Олимпийского качества

Тверской глянец

Приглашаем Вас познакомиться с талантами Тверской земли


Интернет-   галерея

Интернет-
филармония

Интернет-букинист

Интернет-выставка народных ремёсел

Интернет-
музей демократии

Проекты архитектора Владимира Образцова…



На Рождественских горках нашли новый способ укрепления семейных уз


Как? Читайте в книге Владимира Осипова «Вечные ценности семейной жизни»

Купол тверского интеллекта

На Рождественских горках вырастет Мировой город


Тверь - мировой город

Генплан Твери      

ТОС: Социально-экономическое зонирование       

Парк городов планеты

Струнный транспорт

Тверская земля – Центр Мира

Красота спасёт мир

Европеизация – есть социализм


Социалистический поворот России
Что общего между бабочкой и финансовым кризисом?
Кто откликнется на призыв «Вставай страна огромная»?
Никто, считает активист местного самоуправления, если власть всех уровней не изменит подхода к проблеме полномочий малый территорий.
На пути к новой демократии
История с географией
или Всякие ли инвестиции полезны?

«О сколько нам открытий чудных готовят…»


Проекты Тверского отделения Петровской Академии наук и искусств

Нанотехнологии

Инновационные проекты изобретателя Владимира Таланова

Качество жизни

Приходская жизнь

Сообщить об ошибке

Анонсы

Подготовка жилищных консультантов

В НП «ЖКХ Контроль" планируют превратить собственников квартир многоэтажных домов в настоящих экспертов

Оковский лес

Оковский лес откуда «есть пошла Русская земля»


Подробнее...

Каждый пятый русский родом из Тверского региона

Каждый пятый русский, где бы он сейчас ни находился, куда бы ни забросила его судьба, может смело считать Верхневолжье, Тверской край своей прародиной.


Подробнее...

Патриарх Тихон – имя Россия

Наша задача – сделать имя
святого Патриарха Тихона
именем не только России,
но и всего Русского мира

 

Подробнее...

Великие женщины
Тверской земли

Анна Кашинская – 100 лет
со дня прославления

Соберём средства на
воссоздание раки для святых
мощей Анны Кашинской

Подробнее...

ПОИСК ЛУЧШИХ МЕТОДОВ

Как повысить конкурентоспособность управляющих организаций

По мере развития рынка управления жилой недвижимостью актуализируется вопрос повышения конкурентоспособности управляющих организаций, которая отражает степень соответствия предлагаемых организацией услуг требованиям потребителей. Одним из способов повышения конкурентоспособности в этой сфере является бенчмаркинг.

Классическим определением бенчмаркинга считается его трактовка самим  основателем этого метода Робертом Кэмпом: «Бенчмаркинг - это поиск лучших методов, которые ведут к совершенствованию бизнеса». Более развернутое определение бенчмаркинга дано Грегори Уотсоном (Американское общество качества - ASQ): «Бенчмаркинг - это процесс систематического и непрерывного измерения: оценка бизнес-процессов предприятия и их сравнение с бизнес-процессами предприятий-лидеров с целью получения информации, полезной для усовершенствования собственной деятельности». Таким образом, бенчмаркинг включает, во-первых, сравнение своего предприятия с предприятиями-лидерами в данной области, во-вторых, изучение применяемых ими методов, и, в-третьих, применение этих методов на своем предприятии.

На этапе анализа деятельности управляющей компании и выявления проблемных областей могут использоваться различные методы диагностики бизнеса. Например, финансовый  анализ дает довольно полную картину хозяйственной деятельности. Однако цифры финансовых отчетов не раскрывают подлинных причин успехов или неудач. Поэтому необходимо оценить действующую систему управления, определить возможности компании с использованием таких методов как SWOT-анализ, PEST-анализ. сбалансированная система показателей и других.

На втором этапе для сравнения должны выбираться ключевые параметры бизнеса, от которых зависит качество услуг по управлению жилищным фондом. Например - основные бизнес-процессы в управляющей компании. Здесь возможны определенные сложности, связанные с тем, что немногие управляющие компании могут  четко структурировать свой бизнес по основным операциям. Заметим, что  какого-то стандартного перечня бизнес-процессов нет, и нужно самостоятельно определить структуру своего бизнеса. Это позволит глубже проанализировать его суть, определить  ключевые для эффективной деятельности процессы. При выявлении и описании бизнес-процессов можно использовать методологию функционального моделирования IDEF0 (ГОСТ Р 50.1.028-2001).

На третьем этапе осуществляется поиск наиболее успешных компаний в области управления жилищным фондом, сбор информации о них. Бенчмаркинг легче проводить при наличии саморегулируемых организаций, членство в которых сближает и делает бизнес более открытым. Целесообразно использовать межотраслевой бенчмаркинг, например, анализировать сферу управления коммерческой недвижимостью.

На четвертом этапе проводится анализ информации, выявление ограничений и разработка плана внедрения передового опыта. Получив информацию о деятельности успешных компании, необходимо ее проанализировать. Если барьеры для внедрения передового опыта непреодолимы, значит, сам эталон был выбран неверно, и следует искать другие варианты.

На пятом этапе осуществляется внедрение передового опыта ведения бизнеса. Осуществляя перемены в бизнесе при помощи бенчмаркинга, необходимо помнить, что слепое копирование чужого, даже успешного опыта неприемлемо, нужно обязательно учитывать особенности своей компании.

На шестом этапе проводятся анализ и оценка результатов бенчмаркинга. Необходима повторная диагностика состояния бизнеса. В случае успешного осуществления проекта и достижения запланированных результатов, не следует отказываться от дальнейшего поиска новых возможностей для сравнения и постоянного совершенствования бизнеса. Иными словами, бенчмаркинг должен быть не разовым явлением, а постоянно используемым методом.

Использование бенчмаркинга позволит не только повысить эффективность бизнеса, но и сделать его более открытым, ориентировать на внешнюю среду для поиска новых возможностей развития. Помимо преимуществ бенчмаркинга для конкретной управляющей компании, его применение позволит разным организациям взаимодействовать на основе  единых стандартов управления жилой недвижимостью.

 

Н.В. Васильева,
доктор экономических наук, профессор кафедры
экономики и менеджмента недвижимости СПбГИЭУ (ИНЖЭКОН)


В начало страницы
Просмотров: 2150
Общественники Netlog
Партнёры